Termeni și condiții

Ultima actualizare: 13 octombrie 2026

1. Despre noi

Magazinul online www.tehnomix.ro (denumit în continuare „Site-ul” sau „TehnoMix”) este operat de DILTPORT SRL, cu sediul în Sat Bunești, Comuna Bunești, Str. Sucevei nr. 2G, Județul Suceava, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J33/331/2011 (EUID J2011000331331), CUI 28251347 (denumită în continuare „Vânzătorul”).

Ne poți contacta:

• prin telefon: 0747 407 459;
• prin e-mail: office@tehnomix.ro — pentru comenzi, oferte, livrări, retururi și reclamații;
• prin poștă, la adresa sediului de mai sus.

2. Despre Site

TehnoMix este un magazin online de materiale electrice, iluminat, aparataj și chimie tehnică, care îți permite să comanzi produsele prezentate, în condițiile de mai jos. Folosirea Site-ului și plasarea unei comenzi presupun acceptarea acestor Termeni și condiții, a Politicii de confidențialitate, a condițiilor de Livrare și a Politicii de retur.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Pentru fiecare comandă se aplică varianta în vigoare la data plasării ei.

3. Definiții

• Cumpărător — persoana fizică, persoana fizică autorizată sau persoana juridică ce plasează o comandă pe Site;
• Consumator — Cumpărătorul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale (OUG nr. 34/2014);
• Comandă — solicitarea de cumpărare transmisă prin Site, telefon sau e-mail;
• Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, după confirmarea comenzii.

4. Contul de client

Poți comanda și fără cont. Dacă îți creezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea desfășurată din contul tău. Persoanele sub 18 ani pot comanda doar cu acordul părintelui sau tutorelui. Putem suspenda conturile folosite în mod fraudulos sau abuziv.

5. Comanda și încheierea contractului

1. Alegi produsele, le adaugi în coș și completezi datele de facturare și livrare;
2. Alegi metoda de plată și trimiți comanda — primești automat un e-mail de înregistrare a comenzii;
3. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda (prin e-mail sau telefonic) ori în momentul expedierii produselor.

Putem refuza sau anula o comandă, cu notificarea ta, în special dacă: produsul nu mai este disponibil la furnizor, prețul sau descrierea afișate conțin o eroare evidentă, datele de livrare sunt incomplete ori incorecte sau plata nu a fost confirmată. Sumele deja achitate pentru o comandă anulată se restituie integral, în cel mult 14 zile.

Pentru cantități mari sau proiecte, poți cere o ofertă personalizată la office@tehnomix.ro sau la 0747 407 459.

6. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului; el este afișat separat în coș, înainte de trimiterea comenzii (vezi Livrare). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile; modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

Imaginile produselor au caracter de prezentare și pot diferi de produsul livrat (culoare, ambalaj, accesorii), fără a afecta caracteristicile tehnice descrise. Specificațiile și fișele tehnice provin de la producători.

7. Metode de plată

• Numerar la livrare (ramburs) — plătești curierului la primirea coletului;
• Transfer bancar (ordin de plată) — îți trimitem datele de plată după plasarea comenzii; comanda se expediază după confirmarea încasării.

Factura fiscală se emite electronic, pe datele introduse în comandă (persoană fizică sau persoană juridică), și se trimite pe e-mail și/sau în colet.

8. Livrarea și transferul riscului

Livrăm pe teritoriul României prin curier, în condițiile descrise pe pagina Livrare. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece asupra Cumpărătorului în momentul în care acesta (sau o persoană desemnată de el, alta decât curierul) intră în posesia fizică a produselor. Te rugăm să verifici coletul la primire și să semnalezi pe loc curierului orice deteriorare vizibilă a ambalajului.

Pentru persoanele juridice, proprietatea asupra produselor se transferă după plata integrală a facturii.

9. Dreptul de retragere și retururi

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca un motiv. Condițiile, excepțiile și formularul de retragere sunt descrise în Politica de retur. Dreptul de retragere nu se aplică cumpărătorilor persoane juridice sau persoane fizice care cumpără în scop profesional.

10. Garanție și conformitate

Produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Pentru produsele cu garanție comercială oferită de producător, durata și condițiile sunt cele din certificatul de garanție sau din descrierea produsului.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de montaj sau utilizare necorespunzătoare, de nerespectarea instrucțiunilor producătorului, de supratensiuni, de intervenții neautorizate ori de uzura normală. Materialele și aparatele electrice trebuie instalate de personal calificat, conform normativelor în vigoare.

Reclamațiile privind conformitatea se trimit la office@tehnomix.ro, cu numărul comenzii și o descriere (eventual fotografii) a problemei. Le soluționăm în cel mult 15 zile calendaristice de la primirea produsului reclamat, prin reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rambursare, conform legii.

11. Limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru: întârzieri cauzate de curier sau de forța majoră; prejudicii rezultate din instalarea sau folosirea produselor contrar instrucțiunilor; indisponibilitatea temporară a Site-ului. Răspunderea noastră pentru o comandă este limitată la valoarea acelei comenzi, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, design, logo, elemente grafice, structura catalogului) aparține DILTPORT SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Nu poate fi copiat, reprodus sau folosit în scop comercial fără acordul nostru scris. Mărcile produselor aparțin producătorilor lor.

13. Date personale

Prelucrăm datele tale personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), în scopurile și condițiile descrise în Politica de confidențialitate.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile Codului civil. Partea afectată anunță cealaltă parte în cel mult 5 zile de la apariția evenimentului.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice nemulțumire ne-o poți transmite la office@tehnomix.ro sau la 0747 407 459; răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL — ANPC). Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române.

16. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română, în special de Codul civil, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, OUG nr. 140/2021, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Regulamentul (UE) 2016/679.